La Guardia Civil alerta de una nueva oleada de llamadas simulando secuestros de familiares

La Guardia Civil ha alertado este viernes de que en las últimas dos semanas se ha detectado una nueva oleada de llamadas desde cárceles de Chile en el que el interlocutor simula el secuestro de un familiar y le exige una cantidad de dinero que oscila entre los 2.000 y 10.000 euros a cambio de su liberación. El 4 % de esas llamadas se realizan desde España. La mayoría de llamadas se están recibiendo en las provincias de Madrid y Valencia, donde ayer jueves hubo llamadas a domicilios de la calle Molinell y la avenida Primado Reig, además de a otras casas del distrito. También se han registrado casos en Castellón.

  • Los falsos avisos se producen desde cárceles de Chile y Valencia y Madrid registran la mayoría de llamadas
  • Las vacaciones de verano son una fecha propicia por la alta probabilidad de que los hijos no se encuentren con los padres

MÁS INFORMACIÓN

El Equipo de Secuestros y Extorsiones de la Unidad Central Operativa (UCO) de la Guardia Civil ha elaborado un decálogo para actuar ante estas llamadas telefónicas que incide en la importancia de mantener la calma y, si es posible, dejar hablar al falso secuestrador sin facilitar datos personales ni acceder en ningún caso al pago de la cantidad exigida.

 

Grupo de delitos telemáticos
Grupo de delitos telemáticos

 

Los expertos de esta unidad, que cuentan con una gran experiencia en este tipo de secuestros virtuales –y también reales– tanto en España como fuera de nuestra fronteras, han detectado que la cercanía de las vacaciones de verano son una fecha propicia para este tipo de delincuencia. A los participantes se les puede acusar de un delito de amenazas condicionales.

«No es ninguna broma; los llamantes se están jugando la pena de cárcel», ha explicado el capitán Álvaro Montero, jefe de este equipo de la UCO. A principios de 2015, lideró los trabajos que terminaron con la imputación de 14 personas en las cárceles de Colina I y Colina II de Chile. «Cualquiera puede ser víctima», ha advertido.

A modo de ejemplo, la Guardia Civil ha difundido una de esas llamadas en la que los delincuentes consiguieron que una persona de España les hiciera un pago de 7.600 euros. «Tu hija me la voy a cargar y vas a escuchar cómo me la cargo», decía en tono amenazante el interlocutor desde Chile, un país donde esta modalidad de delincuencia lleva tiempo creando alarma social entre sus nacionales.

 

 

Madrid y Valencia centran las llamadas

 

Aunque no han facilitado aún datos de las llamadas totales de esta nueva oleada de secuestros virtuales, la Guardia Civil sí ha adelantado que son cifras similares a las de principios de 2015. La mayoría de llamadas se están recibiendo en las provincias de Madrid y Valencia, seguidas de Toledo, Córdoba, Asturias, Salamanca y Castellón.

Las llamadas se efectúan aleatoriamente desde prisiones de Chile, en las que algunos internos disponen de teléfono móvil y, probablemente, de una guía telefónica de España. La Guardia Civil ha detectado que el 4 % de las llamadas de esta nueva oleada se realizan desde este país, aunque en este caso por algún grupo organizado cuyos miembros no se encuentran en prisión.

Los delincuentes, para aumentar la angustia de la familia y conseguir más rápidamente el dinero del rescate, fingen la voz de la persona que dicen tener secuestrada, intercalando gritos de auxilio. Los expertos inciden en mantener la calma y, si es posible, grabar la conversación con alguna aplicación móvil, además de ponerse en contacto con la Guardia Civil.

Otra de las recomendaciones de los expertos es que, siempre que se mantenga la calma, se intente realizar alguna pregunta muy personal de la presunta víctima para que, en base de la contestación, luego puedan investigar quién o quiénes están participando en este delito. También insisten en limitar los datos personales que se difunden en las redes sociales.

 

FUENTE

LAS FUNCIONES DEL CORREDOR DE SEGUROS EN LA PYME.

Las cifras son reveladoras y preocupantes más del 70% de las PYMES que sufren un

siniestro importante que afecte a su inmovilizado (inundación, incendio, accidente

laboral, reclamación por producto, etc….) desaparecen si no tiene un adecuado

Programa de Seguros.

Este Programa de Seguros no solo debe contar con unas óptimas y personalizadas

coberturas para su empresa, también debe haber sido desarrollado de la mano de un

Profesional, que además de asesorar en el diseño, implementación-contratación y

gestión de dicho Programa, debe aportar valor añadido, con un asesoramiento

especializado.

 

Contar con la ayuda y el asesoramiento de un profesional cualificado en la

contratación de las pólizas, que en la acompañe y asesore durante la tramitación del

daño. Si este se produce es fundamental para en muchos casos preservar la

continuidad de la empresa, de los puestos de trabajo y del patrimonio del empresario

así como la imagen de marca de la empresa, de ahí la importancia de contar con un

Plan de Contingencia y Comunicación en Crisis.

Corredor de seguros

¿Que se debe de esperar de un Corredor de Seguros el cliente de una empresa?

Las misiones del Corredor son :

1. Definir conjuntamente cuáles son las necesidades específicas del riesgo a asegurar.

2. Identificar las áreas de la empresa que son más propensas a tener un incidente.

3. Revisar las  medidas preventivas de la empresa para minimizar riesgos, lo cual

redundará en que la póliza de seguro sea finalmente más económica.

4. Proponer  empresas serias y de buen servicio, a través del análisis de varias ofertas 

“Análisis Objetivo”.

5. Asegurar que la propuesta elegida se ajuste lo mejor posible a las necesidades de

cobertura y protección que requiere la empresa.

6. Analizar las ofertas comerciales en función de los riesgos que cubre, las sumas

aseguradas que otorga, de las franquicias que se pagan en caso de siniestro y la

infraestructura instalada.

7. Explicar ejemplos específicos de cómo se aplicaría la póliza para que se entienda cómo

funciona, y cómo el corredor ayudará a su cliente.

8. El corredor asesorará sobre qué suma asegurada es correcta establecer en el contrato,

para cada garantía, a fin de optimizar la prima con la mejor cobertura posible en cada

caso.

9. Establecer un Programa de Seguros personalizado para cada empresa que debe

contar con un manual de actuación y de siniestros.

10. Homologar subcontratistas del cliente, establecer, revisar y/o verificar procedimientos

de gestión de reclamaciones, que no siempre tienen que ser siniestros que terminen

en un pago de una aseguradora.

11. Informar sobre cambios legislativos, nuevas tendencias, productos innovadores, etc…

Debe haber una relación proactiva.

12. Y finalmente hay que destacar la importancia que tiene el corredor en el momento del

siniestro. Es la hora de la verdad y hay que compensar la desigualdad de medios entre

asegurado y compañía. El asesoramiento del corredor es imprescindible para

gestionar adecuadamente todo lo necesario para que la compañía cumpla con lo

pactado en póliza. De esta forma se cumple la finalidad del seguro y se podrán evitar

situaciones lamentables, como es el cierre de una empresa.

Por todo ello, confíe en TRACTIO RISK Área de Empresas.

E-commerce: Riesgos a los que se enfrentan los e-vendedores

En un mundo interconectado, en el que el ciberriesgo 0 no existe, los e-vendedores han de cuidar todos los detalles para que sus clientes y prospects se sientan seguros comprando en sus tiendas. Además, todavía en muchos casos, deben convencerles de que la calidad de sus productos no tiene nada que envidiar a la de las tiendas físicas. Pero no todo es tan fácil, ¿a qué ciberriesgos se enfrentan? ¿Qué claves de seguridad ha de potenciar un negocio e-commerce?

 

 

Principales riesgos del negocio e-commerce

Account takeover: El engaño se produce al obtener datos de un usuario o un cliente y tomar el control de su cuenta, cambiando la dirección postal o el número de teléfono para poder realizar el fraude online.

Robo de identidad: Operación fraudulenta por la que se sustraen datos personales, de contraseñas, nombres de usuario o números de tarjetas de crédito.

Fraude amistoso: Al vendedor le entra una compra y pese a que todo parecía normal, se la devuelven. El cliente estafador ha declarado la compra como fraudulenta en su banco, aunque en realidad fuera él quien ideara la trampa para quedarse  con el producto a coste cero.

Reshipping: Un defraudador compra en un comercio online con una tarjeta robada y utiliza una mula para recibir el envío y evitar ser descubierto, remitiéndosela a este una vez haya llegado.

Triangulación nociva: El cliente compra un producto a través de una tienda online pirata (el cliente desconoce que es un establecimiento ilegal) y ésta, que no dispone del artículo, se lo encarga a un comercio electrónico legal mediante una tarjeta robada.

Phising: El estafador engaña al usuario mediante un correo spam, invitándole, por ejemplo, a realizar una operación bancaria a través de una página que aparentemente es de confianza.

 

Claves de seguridad en e-commerce

Según el estudio Cart Abandonment Stats de SaleCycle.com, recogido por Webloyalty en este informe, la tasa de abandono del carrito en compras online está, de media, en torno al 70%. Para poder aumentar la confianza del comprador online, generar sensación de seguridad y minimizar los ciberriesgos asociados, es necesario trabajar varios aspectos de la web:

La usabilidad de la página es la medida de calidad de la experiencia que tiene un usuario con la web que visita, por lo que es de vital importancia proporcionar una navegación fluida y rápida, una estructura clara de contenidos y, al mismo tiempo, que estos sean de calidad con un diseño amable. Todo ello es imprescindible para que la experiencia del usuario sea útil y eficiente.

Otro de los factores clave son los sellos de confianza que los e-commerce consiguen a través de unos requisitos mínimos y unos estándares de calidad. Aunque estos certificados no son obligatorios, tenerlos aporta seguridad y confianza al consumidor, aumenta la reputación de la web y, por ende, incrementa la probabilidad de finalizar el proceso de venta.

Los métodos de pago son otro de los elementos que más pueden llegar a influir en la confianza del comprador online. Para reforzar la seguridad y mejorar la experiencia de compra del usuario, es importante ofrecer variedad: tarjeta de crédito o débito, pago contra-reembolso, transferencia bancaria, tarjeta virtual o bitcoin, pago vía Paypal o Google wallet. Cuando un comprador online tiene diferentes alternativas de pago se siente más cómodo y seguro.

La experiencia de compra en sí es un factor imprescindible para ganarse la confianza del comprador online. Este concepto abarca multitud de aspectos: las opciones disponibles para la entrega del producto, una buena gestión de atención al cliente, el valor y la reputación de la marca y la gestión de sus canales de comunicación, como las redes sociales.

Y, por último, el seguro de Ciber Riesgos, aunque no va a proteger a la empresa de los ciber ataques, sí puede hacer que el negocio permanezca estable financieramente, si algún evento de brecha de seguridad les ocurre.

Consulta: Guía sobre la cobertura de los ciberriesgos.

 

FUENTE

Pólizas de ciberriesgos: ¿cuál me conviene?

póliza de cyber-riesgo
póliza de cyber-riesgo

Al comprar un móvil o una tableta no es extraño que nos ofrezcan un seguro. Así, en caso de pérdida, robo o rotura de pantalla, tendremos cubiertas las espaldas. Pero ahora las pólizas de ciber-riesgos no se quedan en la protección de dispositivos móviles. ¿Qué interés tienen para la pyme?, ¿qué riesgos cubren?

La pérdida de los activos de información, bien por un accidente fortuito (causas naturales, errores humanos,…) o debido a un ataque intencionado es una preocupación creciente para las empresas de todos los tamaños y sectores. Toda actividad tiene riesgos, en el mundo real y en el virtual. Las consecuencias de un incidente pueden afectar a datos comerciales, patentes, finanzas, equipamiento, etc. y a la reputación de las personas o de la marca, en definitiva al negocio.

Un reciente informe de la firma Kaspersky  (se abre en nueva ventana) valoraba en 33.700 € el presupuesto medio que necesitaría una pyme para resolver un problema de seguridad como fugas de datos, fraude o ataques de denegación de servicio. Esto, sin incluir otros gastos indirectos y los debidos a la eventual parada de los servicios.

Tradicionalmente, las empresas contratan seguros bien por obligación legal o para cubrir aquellos accidentes, que si ocurren, pueden afectar al negocio de forma irreversible o que no serían capaces de abordar con sus propios recursos. En este escenario algunas aseguradoras han comenzado a cubrir gastos por incidentes cibernéticos.

En lo relativo a ciberseguridad, cuando hacemos un análisis de riesgos, revisando nuestro entorno y nuestros procesos internos, tenemos respuesta a estas preguntas:

  • ¿qué puede pasar?, ¿cuándo y dónde? y ¿cómo y por qué?
  • ¿cómo valorar las posibles consecuencias como costes, pérdidas o sanciones?

Y una vez que tenemos claro cuáles son los riesgos (probabilidad) y el valor de las consecuencias o su impacto. Tendremos que reflexionar sobre:

  • ¿cómo priorizar las medidas a tomar?
  • ¿cuánto nos va a costar?
  • ¿qué recursos necesitamos?

Con todo esto tendremos datos suficientes para saber cómo tratar los riesgos, siempre desde un enfoque coste/beneficio. Para ello tenemos cuatro opciones: evitarlos, mitigarlos, aceptarlos o transferirlos.

  • Los evitamos dejando de hacer la actividad que es arriesgada, generalmente porque tratar de mitigar el riesgo es muy caro y existe una alternativa menos arriesgada para esa actividad. Sería equivalente a tomar una ruta alternativa, con menos riesgos.
  • Los reducimos o mitigamos aplicando medidas o controles tanto organizativos (políticas, procedimientos, formación,…) como técnicos. Esto es lo adecuado cuando el coste es proporcional al beneficio que obtendremos, es decir: el riesgo después de aplicar las medidas es mucho menor.
  • Los aceptamos si cruzamos los dedos y esperamos a que no pase nada. Podemos hacerlo si el riesgo (probabilidad de que ocurra) es muy bajo y su impacto no nos echaría del terreno de juego.
  • Los transferimos en el caso de que sea muy caro reducirlos o mitigarlos. Podemos hacerlo contratando un seguro o externalizando el servicio con coberturas de seguridad asociadas (que podremos verificar si tienen alguno de estos sellos de confianza).

 

Los seguros que cubren riesgos de ciberseguridad están empezando a aparecer en el mercado como una forma de aplicar la opción de transferencia del riesgo. Así lo pone de manifiesto la reciente encuentro organizado por el Espacio TiSec (aquí puedes leer la crónica  (se abre en nueva ventana)). Las coberturas no son sólo legales o económicas, sino que también son técnicas. Estas son algunas:

  • coberturas de Responsabilidad Civil a terceros
  • responsabilidad por pérdida de datos de carácter personal o riesgos de privacidad y por gastos de notificación de vulneraciones de privacidad a los titulares de los datos y a terceros interesados
  • cobertura contra las reclamaciones por la violación de derechos de propiedad intelectual relativos a cualquier tipo de contenidos, incluidos los contenidos generados por un usuario
  • defensa jurídica y asistencia a juicio; gastos de defensa por multas y sanciones de organismos reguladores; cobertura para procedimientos e investigaciones de organismos reguladores
  • protección frente a reclamaciones de terceros por incumplimiento en casos de custodia de datos, difamación en medios corporativos o infección por malware
  • cobertura de pérdida de beneficios
  • cobertura de pérdidas de ingresos netos como resultado de una vulneración de seguridad o de un ataque de denegación de servicio
  • cobertura para los datos alojados en la nube
  • gastos de gestión y comunicación de crisis (a través de consultoras tecnológicas)
  • asistencia técnica y gastos de investigación del siniestro; costes de un posible análisis forense en caso de que sea necesario (fugas de datos, piratería,…)
  • gastos de reparación y restauración de los datos borrados y de los equipos dañados
  • cobertura de delitos cibernéticos: estafas de phishing, suplantación de identidad, hacking telefónico, robo de identidad, fraude electrónico y extorsión cibernética
  • asistencia técnica frente a una intrusión de terceros en los sistemas informáticos del asegurado
  • gastos por errores tecnológicos y omisiones

Además algunas ofrecen servicios extra como:

  • adecuación personalizada a la LOPD
  • medidas de prevención como análisis externo e interno de las redes informáticas del cliente
  • línea de atención telefónica o a través del web

Como siempre que tratamos con aseguradoras debemos leer con detenimiento las pólizas con sus condiciones y exclusiones para no llevarnos sorpresas y comprender cómo tenemos que proceder en caso de que ocurra un incidente.

La seguridad total no existe. Las pólizas de ciber-riesgos son ahora una opción que tendremos que valorar.

 

FUENTE: INCIBE

TRUCOS PARA EVITAR SORPRESAS CON LA “LETRA PEQUEÑA “

Un comentario a la última publicación que realizamos en nuestro BLOG  se hacia referencia a la “ Letra pequeña” de las pólizas .

Nuestro amable lector trasladaba lo que mucho de los usuarios de seguros piensan , que siempre hay algo entre todas las paginas de las pólizas que sirve a la compañía para EXCLUIR precisamente  la causa por la que me ha ocurrido el daño .

Examinar la letra pequeña del seguro con atención puede ayudarnos a ahorrar dinero y muchos disgustos con el seguro al igual que con muchos otros productos y servicios.
 

Al contratar cualquier tipo de seguro, se está produciendo la celebración de un contrato que queda plasmado a través de la póliza del seguro. Debe hacerse bien, sin prisas y analizando todos los detalles. A veces cometemos el error de fijarnos solamente en el precio y en las coberturas principales y no creemos necesario leer bien las condiciones legales y específicas del producto a contratar.

Letra pequeña
Letra pequeña en pólizas de seguro.

¿En qué debes fijarte al contratar un seguro?
 

  1. Quién o qué bien es el asegurado. Lo que se asegura, quién es el beneficiario y quién contrata el seguro son conceptos básicos que pueden crear confusión. Es importante tenerlos claro ya que pueden suponer una importante pérdida de dinero si no los tenemos claros. 

 

  2. Conocer las coberturas exactas. Es importante conocer todas las coberturas que incluye la póliza, al igual que todas las limitaciones. Esta información deberá estar expuesta en la póliza de manera clara.Y sobre todo examinar si para aquellas circustancias para lo que he hecho el seguro estan contempladas en la póliza
 

     3. Conocer las consecuencias del incumplimiento. El desconocimiento de la norma no exime de su cumplimiento, por lo que la póliza debe señalar expresamente cuáles son          las consecuencias del incumplimiento del contrato por parte del tomador.

 

 

Algunos ejemplos  en los que la letra pequeña es importante

 

Siniestro total del coche. Es uno de los casos en los que se puede comprobar la importancia de la letra pequeña en los seguros. En el caso del siniestro del coche puede ocurrir, aunque no es lo más habitual, que la indemnización se calcule por el valor de nuevo. Es decir, la aseguradora te pagará lo mismo que cuesta un vehículo con las mismas características que el tuyo, incluyendo todos los impuestos.
 

Pero puede ser que lo que aparezca en la póliza sea el concepto de valor de mercado o valor de reposición. Es decir, que tu compañía te dará por tu coche lo mismo que costaría comprarlo ahora mismo en los mercados de segunda mano. Es importante leer la letra pequeña para saber cuál es el valor que tu aseguradora te dará en el caso de siniestro total.
 

Negligencia del cliente en el seguro del hogar. Una de las exclusiones del seguro de hogar es que no cubre los daños generados en caso de siniestro por negligencia del cliente. Suele ser una de las condiciones que los usuarios contratan sin saberlo. A esto habitualmente se suman los problemas de humedad, que solo están cubiertos en el caso de inundación, o el coste de la cerradura. Hay que leer detenidamente las condiciones de cada supuesto.
 

Deportes de riesgo en los seguros de vida. Los seguros de vida no cubren los deportes de riesgo, pero algunas aseguradoras consideran que correr, andar en moto , etc es uno de ellos. Por tanto, lesionarse en una carrera popular, accidente en moto …. no está cubierto por la póliza de seguro.
 

Por todo esto, la principal recomendación es leer bien toda la documentación antes de firmar. Así, evitarán confusiones y tener que pagar un seguro que no cubre lo que realmente creen.

 

 

 

 

 

¿Sabia que aspectos Como los que señalamos pueden ser cubiertos en una póliza de hogar?

Mascota destroza salón.
Mascota destroza salón.

Una tormenta eléctrica ha quemado el cuadro de la luz

 

Entran a robar y se llevan la televisión 

 

Haciendo limpieza  se cae un cuadro de arte rasgándose la tela

 

Una corriente de aire le rompe el cristal de la puerta de la cocina

 

No sé cómo pero  el cristal de la  mesa del salón está roto

Explosión de bombona de butano.
Explosión de bombona de butano

 

La  bombona de butano explosiona y rompe  paredes y puertas

 

El congelador se ha averiado y se  han estropeado los alimentos congelados.

 

Se me ha caído  una cacerola mientras estaba cocinando  y  se rompe el cristal de la  placa vitrocerámica.

 

Se descuelga el mueble del cuarto de baño y rompe el bidé.

 

Un vendaval con pedrisco   arranca el toldo y  rompe dos persianas.

Ordenador bloqueado.
Ordenador bloqueado.

 

El ordenador de mi  hijo se estropea o tiene una duda. El servicio Help Desk le ayudará por teléfono o a domicilio

 

A las 3 de la  mañana se rompe una tubería y  necesite un  fontanero urgente

 

El peso de la nieve acumulada ha producido el derrumbe del tejado del garaje.

 

Mi hijo atropella  a un peatón cuando pasea con la bicicleta

 

A la puerta de casa.
A la puerta de casa.

 

Choca un camión   contra la  vivienda y se derrumba varias paredes

 

Me  asaltan con una navaja en un cajero cuando estoy sacando dinero y me quitan  el dinero y la gabardina

 

Mi  hijo jugando con el balón rompe el cristal de la ventana de un vecino.

 

No encuentro las llaves y no puede entrar en mi   vivienda, necesito  un cerrajero de urgencia

 

 

 

Compruebe si en su póliza se cubren estas circunstancias, Consúltenos cualquier otra situación y le responderemos.

Superar la velocidad permitida, usar el móvil y no abrocharse el cinturón, las normas que más infringen los padres

La Fundación Mapfre acaba de presentas el I Barómetro sobre la Educación Vial en España, del que destaca que el 60% de los progenitores considera que respeta siempre las normas. También refleja que la familia es el lugar donde los niños deben aprender y reforzar conductas relacionadas con la seguridad vial. Así lo creen más de la mitad de los 526 profesores y 206 padres que han participado en la encuesta realizada
En lo que se refiere al cumplimiento de la normas, la gran mayoría de los padres confiesa actuar prudentemente al volante, independientemente de la presencia de sus hijos en el vehículo. Según el barómetro, un 65% las respeta ‘siempre’; un 37,9% ‘más en presencia de sus hijos’; y un 1%, ‘solo en viajes largos’.
Las que más se infringen tienen que ver con el exceso de velocidad (36,4), seguida del uso del teléfono móvil, el cinturón de seguridad y las actitudes agresivas al volante.

El 68% de los españoles conduce de forma más responsable cuando tiene hijos

 

niño durmiendo en el coche.
Bebé durmiendo en el coche.

Según un estudio elaborado por Direct Seguros, el 68% de los españoles admite ser mejor conductor cuando viaja con niños. Por sexos, un 58% de los hombres admite modificar más sus hábitos al volante cuando utiliza el coche con sus hijos, mientras las mujeres admiten volverse más cautas en un 38% de los casos. El 52% de los encuestados asegura que conduce más despacio y en un 54% de los casos admiten reducir las maniobras de adelantamiento. Además, el 56% de los participantes destaca que presta más atención a la carretera cuando viaja con sus hijos y un 54% señala que no se salta semáforos en ámbar o rojo. Otros datos: el 52% señala que utiliza menos dispositivos móviles, GPS o la radio; los padres consideran en un 34% de los casos que conducir con sus hijos es más seguro porque aumentan la precaución mientras que para las madres el porcentaje desciende al 22%.

Seguros para mascotas

Si tienes una mascota y según donde residas, tienes la obligación de asegurar los daños que la misma pueda hacer – Infórmate