AUTÓNOMOS este post os interesa

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Si bien es cierto que los autónomos «nunca están de baja», no es menos cierto que alrededor suyo acechan los peligros, bien sea por enfermedad o por accidente, e incluso por cese laboral

Si estás leyendo este post, ya sabrás que un autónomo que cotiza por la base minina (el 80% de los autónomos lo hacen) sus prestaciones son así de escandalosas:

Por baja por accidente no laboral o enfermedad común durante los primeros 20 días (a partir del 4º) cobra 18,8 €/ día subiendo a 23,81 €/día a partir del vigésimo día.

Si la baja lo es por motivos profesionales se cobra 23,61 euros diarios.

Si se quedase “en paro” cobrara un poco más de 660 euros al mes.

Por mucho que queramos obviarlo, autónomos, profesionales liberales, directivos y todos los que nos englobamos de una u otra manera en el Régimen de Autónomos, tenemos un problema o varios.

 

Creo es el momento idóneo para hacernos una serie de preguntas:

  1. ¿Qué pasaría si mañana tuviera una baja de larga duración que me imposibilitara trabajar?
  2. ¿Cómo afectaría a mis ingresos y a mi empresa? ¿Si fallezco mis hijos podrán seguir manteniendo el actual nivel de vida?
  3. ¿podrán seguir en el colegio o la universidad?
  4. ¿Y mi pareja que será de ella?
  5. ¿Mi empresa está preparada para ese impacto económico?

Me dejo la vida en mi trabajo diario como autónomo, pero..  ¿estoy planificando correctamente mi futuro? ¿Qué será de mí el día que no pueda trabajar y qué pasará con mi empresa? .

 

¿Soluciones para autónomos?

Desde TRACTIO entendemos que estas y otras cuestiones sobre la gestión de estas contingencias, deben ser objeto de un análisis pormenorizado y personalizado.

No hay dos casos iguales, Barajamos distinto escenarios, estudiando tanto las repercusiones legales como fiscales y adaptando las soluciones al desarrollo de cada realidad personal.

No podemos estandarizar nuestro presente y futuro.

 

Fdo: Rafael Real (TRACTIO RISK)

 

FUENTE

¿Una mala utilización de las Luces del Coche puede ser sancionada?

¿Una mala utilización de las Luces del Coche puede ser sancionada?

La mayoría de los conductores conocemos las sanciones de tráfico por conducir sobrepasando los límites de velocidad , con exceso de alcohol , por conducir hablando con el móvil , pero ¿ sabemos cuál es el uso correcto de las luces de nuestro vehículo ? ; ¿ Una mala o incorrecta  utilización  de las luces del vehículo puede ser sancionada ¿?

La respuesta es SI y te indicamos cuales son las sanciones principales .

1.- Luces apagadas .

Si bien la  mayoría de los vehículos tienen un sistema inteligente de encendido de luces ,es obligación del conductor el estar atento en circular con las luces encendidas en condiciones de baja luminosidad .

La sanción puede llegar hasta los 200 €

Discernir que es “baja luminosidad” no siempre es un criterio objetivo por ejemplo ,cuando estamos hablando de lluvia , puesta o salida del sol .Por ello aconsejamos llevar siempre las luces de cruce encendidas ( en algunos países de UE es obligatorio)

 2.- Vehículo parado en vías de circulación  

El código de circulación lo deja claro, que todo vehículo que por cualquier circunstancia, se encuentre inmovilizado entre la puesta y salida del sol, en calzadas o en arcén de una vía, siempre deberá tener las luces de posición encendidas, y en su caso los “WARNING”

4.- ¿Y las luces antiniebla?

 

Las luces antiniebla solo hay que utilizarse cuando hay niebla o lluvia muy intensa que impida ver unos metros más allá del parabrisas. Conectar las luces antiniebla traseras o delanteras sin que las condiciones atmosféricas obliguen a ello acarrea una multa de hasta 200 euros y aparte, están deslumbrando al resto de conductores.

5.- Cuando usar las luces de cruce

Si no se usan las luces del coche de cruce en carriles reversibles,es decir, en sentido contrario al habitual, y en las zonas de obras, la sanción también puede llegar a los 200 euros.

6.-Llevar fundida la luz de la matrícula

La matrícula viene a ser el DNI del coche y debe estar en condiciones perfectas de mantenimiento y legibilidad. Eso incluye que durante la noche es obligatorio tener la iluminación de la matrícula funcionando.

7.-Uso de los intermitentes

No usar los intermitentes con antelación suficiente para advertir de una maniobra puede suponer una multa de 80 euros. Además, girar sin conectarlos puede convertirse en una sanción de hasta 200. Es importante saber que si están averiados, es obligatorio indicar la maniobra con el brazo.

9.-“ Dar ráfaga de luces  largas “

Está prohibido hacer una ráfaga continuada, independientemente del motivo, ya que puede causar un accidente por deslumbramiento. Sin embargo, se permite un encendido breve  para avisar de un peligro, como un vehículo averiado , obras , así como de un adelantamiento inadecuado. Nunca para avisar de controles de tráfico por velocidad

 

El 48% de las microempresas españolas sufrio un incidente cibernético en 2018

El 48% de las microempresas españolas (entre 1 y 9 empleados) reporta que ha sufrido un incidente cibernético en 2018. Por su parte, compañías británicas (26%) y estadounidenses (35%) son las mejores preparadas, mientras que el 55% de las microempresas holandesas, el 53% de las francesas, el 51% de las belgas y el 43% de las alemanas han reportado algún ciberincidente en 2018.

Estos datos se desprenden del informe Hiscox Cyber Readiness Report 2019, presentado por la aseguradora especializada en seguros para empresas en colaboración con Forrester Consulting. Un estudio que analiza la situación y estrategias de ciberseguridad de empresas de 7 países: España, EEUU, Gran Bretaña, Alemania, Holanda, Francia y Bélgica.

“Entre toda la información que nos ofrece la nueva edición de nuestro informe hemos querido poner el foco en cómo nuestras microempresas, que suponen el 40% del tejido empresarial español, se enfrentan al nuevo paradigma de la ciberseguridad. Aunque cada día es más habitual encontramos con negocios que desarrollan e integran la estrategia de ciberseguridad en su actividad este esfuerzo no se ve reflejado en los resultados de nuestro estudio. Principalmente por la falta de recursos de este tipo de empresas y porque las ciberamenazas, sus consecuencias y el impacto negativo en los negocios evolucionan a mayor velocidad y cada día son mayores”, ha comentado  Alan Abreu, suscriptor líder de Cyber de Hiscox.

 

 

Para concienciar sobre esta realidad, y advertir a este tipo de empresas cómo pueden estar en el punto de mira de los hackers, Hiscox ha lanzado la campaña ‘Real World Hack’, que recrea cómo sería un ciberataque, paso a paso, en la vida real. En el vídeo el objetivo es una tienda de bicicletas, y se pueden distinguir algunos de los ciberdelitos más comunes que afectan a las empresas: el phising, que implica el robo de identidad de un negocio (aparece una tienda idéntica, en la misma calle, ante la sorpresa de los empleados); el robo de clientes y mercancías; o un cibersecuestro, en el que se exige un pago en menos de 24 horas para que la microempresa pueda continuar con su actividad.

Hiscox Cyber Readiness Report 2019: microempresas

Los incidentes de naturaleza cibernética más comunes entre las microempresas españolas han sido: virus informático (27%), ataque de ransomware (12%) y fraude en las transferencias bancarias por suplantación de identidad (10%). 

Evaluando el proceso de detección y gestión del incidente, las microempresas españolas reconocen que en el 50% de las ocasiones pasaron más de 3 horas hasta descubrir que habían sufrido el incidente. Solo en el 19% de los casos el problema fue descubierto antes de que pasara una hora. En 3 de cada 10 incidentes (33%) la compañía no recuperó su actividad normal hasta pasadas 8 horas tras la detención.

Resuelto el ciberataque, en el 50% de las ocasiones la compañía no tomó ninguna nueva medida o protocolo para mejorar su estrategia de ciberseguridad. Las inversiones más habituales entre aquellas que sí que realizaron alguna acción, se destinaron a la adquisición de nuevas tecnologías de prevención (18%), detección (12%) o programas de respuesta ante incidentes cibernéticos (10%).

Analizando el coste que han supuesto estas incidencias, las compañías españolas que fueron atacadas reportan un gasto medio anual de más de 2.000€ en costes directos derivados por estos ciberataques, una de las cifras más bajas comparadas con las del resto de países analizados: Alemania 3.900€, Bélgica 3.300€ Holanda 3.000€, Gran Bretaña 2.600€, Francia 2.200€, EEUU 2.000€.

Respecto a la inversión en ciberseguridad, las microempresas españolas son las que menos porcentaje del presupuesto total de TI destinan a esta área (6,5%), si las comparamos con el resto de microempresas europeas: belgas (11,5%), holandesas (9,6%) británicas (8,0%), alemanas (7,9%) y francesas (7,5%).

Crece la cultura de la ciberseguridad pero no es suficiente

Una de cada dos (50%) de las microempresas españolas encuestadas ha afirmado que prevé aumentar su presupuesto en ciberseguridad en los próximos 12 meses. Preguntados sobre a qué partidas se dedicarán dichas inversiones: casi la mitad de ellas (39%) prevé adquirir nuevas tecnologías de seguridad, el 31% planea invertir en formación sobre ciberseguridad para su equipo, y el 21% espera contratar a nuevos empleados con capacidades de ciberseguridad a lo largo de 2019.

Además, el estudio concluye que solo en el 51% de las microempresas el máximo responsable de la compañía está implicado en el diseño e implantación de la estrategia de ciberseguridad. Y que el 28% de las microempresas analizadas no han realizado ningún cambio en su actividad tras la entrada en vigor del RGPD.

“La necesidad de desarrollar una estrategia de ciberseguridad debe partir de la dirección de la compañía pero en seguida filtrarse y establecerse como una responsabilidad transversal que implique a todo el equipo. La transformación digital de nuestras empresas conlleva un sinfín de posibilidades pero a su vez trae consigo nuevas amenazas que todos y cada uno de los trabajadores deben conocer, para en el mejor de los casos, poder evitarlas y en el peor, poder dar la voz de alarma cuando algo ocurra. En este nuevo paradigma las compañías aseguradoras debemos tener un papel relevante”, comenta Abreu.

Tourist Cyber Secure

El ciberseguro creado y diseñado para el sector turístico

Como resultado de la colaboración entre HISCOX, TRACTIO y Let´s Talk Management (LMT), se ha logrado crear un ciberseguro diseñado para las empresas turísticas, tanto del sector de alojamiento, de restauración, del sector de agencias de viajes e intermediación, de transportes, entre otros. Es el Tourist Cyber Secure.

 

hiscox logo lets talk management

 

 

Más de 3.600 millones de ingresos de dólares diarios

 

foto valle de la orotava tenerife
Orotava Tenerife

  La importancia del sector turístico y su impacto en la economía y el empleo está fuera de toda duda, pero conviene señalar que los ingresos mundiales de turismo en 2017 crecieron un 5% con respecto a 2016, alcanzando los 1.340 billones de dólares atendiendo al Barómetro OMT del Turismo Mundial 2017, siendo más de 3.600 millones de dólares de ingresos cada día como media. Unas cifras más que significativas que han convertido al turismo en el tercer sector económico más atacado por los cibercriminales, según el Informe Expectativas 2017 de Deloitte.

            Así, cada vez con más frecuencia son las pequeñas y medianas empresas turísticas, las que están en el punto de mira de los cibercriminales, donde la información se ha convertido en el “nuevo petróleo”, seduciendo por la cantidad e importancia de datos que se maneja: Nombres, datos bancarios, direcciones, preferencias de viaje, números de pasaporte, itinerarios y gustos de los clientes. En la era del Big data, el Blockchain y la Transformación Digital, el bien más preciado es la información de los clientes.

 

 

Daños económicos y amenazas a la supervivencia de la empresa

 

fuga de datos ciberseguro¿Qué daños económicos pueden ocasionar un ciberataque a una empresa turística?:

  • Gastos ocasionados en investigar, mitigar y puesta en funcionamiento de los equipos afectados;
  • Reclamaciones por terceros perjudicados por errores en la custodia de datos, tanto sea de carácter personal, como datos sensibles o confidenciales;
  • Sanciones por incumplimiento en la protección de la información;
  • Lucro Cesante o pérdida de beneficios por paralización de la actividad;
  • Pago de extorsión;
  • Gastos de gestión de Crisis (Comunicaciones a afectados, monitorización, imagen y reputación).

 

Además, atendiendo al Informe HISCOX sobre la Siniestralidad Cibernética (2018), los costes de las brechas de seguridad en 2018 han aumentado mucho respecto a años anteriores.

En concreto, para las pymes, el coste medio anual alcanzó los 102.000 euros, un 36% superior a la cifra de 2017.

Para las grandes empresas, el aumento fue del 24%, lo que sitúa esa cifra en más de 1 millón de euros anualmente, cantidades muy importantes como para plantearse la contratación de un seguro adecuado que reduzca el riesgo y las pérdidas.

 

 

El Tourist Cyber Secure contribuye generando tranquilidad y proporcionando soluciones ante los siguientes problemas que podrían surgir en las empresas turísticas:

  • Ataques a la página Web que genera pérdida de reservas e ingresos
  • Extorsión y amenazas a cambio de un rescate
  • Brechas de seguridad sancionadas por el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
  • Robo de base de datos y pérdida de datos
  • Suplantación de  identidad digital
  • Daños a la imagen y reputación de la empresa turística
  • Fallos de seguridad que haya cometido el personal, incluidos estudiantes en prácticas.

 

Principales ventajas del Tourist Cyber Secure

 

  1. Servicio integral de respuesta a incidentes; Las pólizas cibernéticas varían mucho entre ellas dependiendo de los servicios y la calidad de los proveedores a los que tiene acceso el asegurado. Con Tourist Cyber Secure su empresa tendrá un servicio integral de gestión de incidentes prestado por especialistas que le restablecen sus sistemas, asesoran, coordinan y gestionan la respuesta en caso de sufrir una vulneración de datos, fallo de seguridad o amenaza de extorsión.
  2. Coberturas de Responsabilidad Civil por fallo en Ciberseguridad y privacidad; Amplias coberturas para protegerse de las reclamaciones de terceros por posibles daños causados, incluyendo las consecuencias de un incumplimiento involuntario de la normativa de protección de datos.
  3. Daños propios – pérdidas del asegurado; Cuando el asegurado sufre un incidente en el que se produce una pérdida de sus datos, una pérdida de beneficios porque los atacantes han paralizado su negocio o sufre una extorsión cibernética.
  4. Responsabilidad por contenido digital; Una protección específicamente diseñada para proteger a las empresas turísticas de hackers que modifican el contenido de su Web, plataformas digitales y redes sociales, causándole un daño en la imagen propia o de la competencia, ya sea por difamación, calumnia, injuria, menosprecio a un producto o servicio.
  5. Adaptado a las necesidades del sector y de la empresa turística; Además, Tourist Cyber Secure dispone de coberturas, servicios preventivos y un lenguaje adaptado al sector turístico, atendiendo a las necesidades tan particulares de este sector.

 

Acerca del Tourist Cyber Secure

 

Tourist Cyber Secure es un producto ofrecido por HISCOX; Aseguradora especializada en seguros cibernéticos para empresas con más de 15 años comercializando seguros ciber a nivel mundial. TRACTIO; Correduría de seguros orientada a la empresa y especialista en buscar soluciones que protejan el patrimonio de sus clientes y Let´s Talk Management – LTM; Consultoría global del sector turístico.

¿Cómo contratar este seguro?

Si estás interesado en conocer cómo este ciberseguro puede mitigar el riesgo de un ataque y confeccionar una solución a las necesidades de su negocio, puede contactar tanto en touristcyber@tractio.es como en ciberseguridad@ltmadvisors.com donde le podrán resolver las dudas y aclaraciones que necesite.

foto tracrtio ciber tourist manu clausen
De izquierda a derecha, Alfredo Blanco; Director Comercial de TRACTIO; Daniel Celis, Director de LTM; Alan Abreu; Suscriptor Líder de Cyber HISCOX España; Carolina León; Directora Regional TRACTIO y Manuel Clausen; Director General de TRACTIO.

 

 

 

Perdona que insista

ciberataque

Lo sé, lo he oído muchas veces y muchas veces también lo he pensado yo.- ESO A MI NO ME OCURRE.-

Pero la realidad es que ocurre, y durante este año he oído cada vez con más frecuencia a las personas con las que he hablado del TEMA que o bien SI LE HA OCURRIDO, o bien sabia de alguien cercano que, SI LE HABIA OCURRIDO.

 Perdona, se me olvidada decir de que estoy hablando de lo que hacen los “malos” desde la Red ; de un CIBERATAQUE.

tractio ciberataque

 

Los datos oficiales nos confirman lo que te estoy diciendo:

El director general del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), Alberto Hernández, afirma en la revista AIG News de diciembre que en lo que va de año “llevamos registrados más de 100.000 ciberataques a nivel individual y empresarial”, pero, aunque “el nivel de agresiones es elevado, el de impacto es contenido en nuestro país”.

Continúa Alberto Hernández: Existe una alta probabilidad de que ocurra un ciberataque, pero la pregunta no es si vas a sufrirlo, sino si estarás adecuadamente protegido”. Además, subraya que “las empresas medianas y pequeñas están igualmente expuestas que las grandes, pero menos protegidas.

Los principales “ataques” detectados son:

.-Robo de información

 

.- RANSOMWARE ( Bloqueo, destrucción de datos/programas)

 

 

.- PHISING (Suplanta la identidad de una URL)

 

 

 

 

.- Ataque DDOS( en los que se impide la prestación de servicios a una sociedad

 

 

.- Modificación WEB / Deface ( en los que se modifica los contenidos de la web atacada)

 

Website donde se almacenan «defaces»

 

 

.HACKING  IOT ( Hackeo de las “cosas conectadas” con fines espurios)

. MAGETCARD( hackeo de tarjetas bancarias para hacer pagos en eCommerce).

.Suplantación de identidad ( el malo se hace pasar por otra persona)

.Fraude del CEO ( Es una especialización  de la suplantación de identidad)

 

 

(*) Nota : El ultimo en saber que ha sido atacado es el propio atacado .

 

 

 ¿Y si se sufre un ataque en que me puede afectar?

Pues depende del tipo de agresión sufrida , pero podemos resumir los perjuicios comunes en :

        Daños al património ( perdidas pecuniarias bien sea por paralización de la actividad, bien por gastos de reparación, o incluso el pago de una extorsión (

        Daños a la reputación por perdida de confianza de terceros en la custodia de los datos, información manipulada , etc.

        Reclamaciones de terceros ( gastos de defensa , pago de indemnizaciones)

        Incluso responsabilidades penales por falta de diligencia en la custodia de la información .

 

Recomendaciones para protegerse de una AGRESIÓN CYBER

1.- Sentido común ( contraseñas seguras , sitios seguros, correos seguros ….)

2.- Conocer amenazas y puntos críticos y dejarse asesorar por expertos

3.- Cobertura de seguro

 

Espero que este articulo te haya servido , si quieres mas información puedes ponerte en contacto conmigo.

   

Manuel Clausen.

Te guste o no, si tienes un vehículo a motor, tienes que tener un seguro.

coche estacionado permanentemente sin seguro

No en pocas ocasiones nos han comentado clientes y amigos, que como el vehículo que tienen no lo utilizan (por estar fuera del lugar de residencia, porque lo dejan para un hijo cuando saque el carnet de conducir… etc.), lo “tienen sin seguro “y que ya lo harán cuando lo utilicen.

seguro obligatorio coches parados
Estacionamiento permanente

 

Es un ERROR hacer esto, ya que en primer lugar la legislación “obliga a todo vehículo matriculado” tener un seguro de responsabilidad.
Lo que conocemos como el “seguro obligatorio”.
No hacerlo puede llevar para el titular a una sanción administrativa.

Más importante que la propia sanción, son las repercusiones que para el propietario del vehículo le pueda ocasionar si con el mismo ocasiona daños a un tercero.

Esta postura, la obligación de asegurar, viene reforzada por una sentencia del TRIBUNAL DE JUSTICIA DE LA UE (TUE); El cual  ha dictaminado que cualquier vehículo matriculado en la Unión Europea (UE) que cuente con permiso de circulación y, por tanto, sea apto para circular, debe estar cubierto por un seguro de responsabilidad civil aunque el propietario “no tenga intención de conducirlo y haya decidido estacionarlo (permanentemente) en un terreno privado”.

 

 

La sentencia también hace referencia a los casos de accidentes e insiste en que los organismos nacionales de indemnización tienen derecho a exigir responsabilidades, tanto al responsable o los responsables del accidente como a la persona que incumple la obligación de suscribir un seguro, aun cuando dicha persona no sea civilmente responsable del incidente en la carretera.

El tribunal menciona la normativa europea relativa al seguro de responsabilidad civil del automóvil, la cual exige la suscripción de este, para todo vehículo matriculado en un país de la UE.

 

Sin autorización

Esta decisión de la Justicia europea tiene su origen en un caso ocurrido en Portugal en 2006, donde tras un grave accidente de tráfico en el que murió el conductor y dos de los ocupantes, el Fondo de seguros del automóvil portugués demandó a la madre del conductor por ser la titular del vehículo y no haber suscrito un seguro para este, a pesar de que el vehículo estaba estacionado en la casa e inutilizado y el joven cogió el coche sin el permiso de la madre.

Ahora entenderás él porqué del título de este articulo.

 

 

 

 

Nuestro consejo: Antes de pensar en ahórrate unos euros en el seguro, piensa en las consecuencia y consulta con un experto.
Hay fórmulas para que no salga muy gravoso el asegurar un vehículo “parado”.

 

JAVIER MUÑOZ  TRACTIO
JAVIER MUÑOZ (Dto. Tecnico particulares)

¿Viaje al extranjero? Cuidado, peligro de ruina!

Para viajar fuera de España resulta muy conveniente contratar un seguro médico

El verano es la época más propicia para viajar al extranjero y muchos miles de españoles se preparan para esta aventura placentera. Viajar es una de las mejores cosas que se pueden hacer, pero cuando vamos a traspasar las fronteras es conveniente calcular los riesgos y tomar las medidas necesarias para minimizarlos. El mayor peligro es caer enfermo o tener un accidente que nos obligue a ser atendido por médicos del país que visitamos e, incluso, a ser hospitalizados. En función del país en el que estemos, el riesgo se torna máximo y puede acabar en ruina absoluta.

Cuando contratemos el viaje deberíamos contratar también un seguro médico que nos cubra, en la medida de lo posible, los imponderables que nos puedan suceder. El país más peligroso es Estados Unidos, que probablemente tiene las tarifas sanitarias más caras. El traslado de una persona en avión medicalizado desde los Estados Unidos puede llegar hasta los 50.000 euros. Por su parte, el viaje en vuelo regular de un paciente en camilla acompañado por un médico puede costar alrededor de 20.000 euros. Para no tener que hacer frente a estos gastos, el Ministerio de Exteriores recomienda comprar un seguro médico. Los gastos de hospitalización y asistencia médica en la mayor parte de los países “han de ser asumidos por el paciente y pueden llegar a ser muy elevados”, según fuentes ministeriales. Es conveniente firmar una póliza con plena cobertura en caso de enfermedad o accidente, incluidos los gastos de transporte en un avión medicalizado. Para elegir el seguro médico, lo primero que debemos hacer es comprobar qué cantidad cubre. El mínimo recomendable está en torno a los 18.000 euros. Hay que tener en cuenta que una noche de hospital en el país norteamericano alcanza fácilmente los 3.500 euros.

Si el viaje es a algún país de la Unión Europea, debemos adquirir la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) que garantiza el derecho a obtener la atención médica que sea necesaria durante cualquier estancia no continuada en todos los países pertenecientes a la Unión Europea. Para obtenerla hay que ir a una oficina de la Seguridad Social o tramitarla por Internet. Los seguros más comunes no cubren actividades de riesgo como submarinismo o alpinismo, por lo que tenemos que pactar una cobertura ampliada. Si, además, pensamos conducir un vehículo, hay que contratar un seguro de accidentes y de responsabilidad civil.

 

Actualmente, el 40% de los españoles que viajan al extranjero contratan un seguro. Es un dato que confirma la tendencia al alza (ha aumentado un 25% desde 2012). Al viajar, nos surgen otras preguntas. ¿Podemos viajar con medicamentos a otros países? Si tienes una enfermedad crónica que te obliga a consumir una medicación concreta, hay que llevarlo en el equipaje de mano con sus envases originales. Esta medicación debería, en teoría, ir acompañada de un documento que explique el tipo de enfermedad y el tratamiento.

En cualquier caso, antes de contratar un producto lo mejor es confiar en el asesoramiento de un profesional del mundo asegurador.

Rafael Real

Los siniestros, el momento de la verdad en Comunidades

 

En un ramo con una alta siniestralidad como es el de Comunidades, la atención de compañías y mediadores en la resolución de incidentes es clave para las renovaciones, aunque la atención continua es igualmente muy valorada.

Cada año se registra en torno a un millón de percances en comunidades de vecinos, según datos del informe Estamos Seguros 2016 de Unespa. En la Comunidad de Madrid hay un problema en alguna comunidad de vecinos cada dos minutos. En Cataluña, la frecuencia de los incidentes en comunidades es cada tres minutos, y en Andalucía, cada cuatro. “De todos los elementos patrimoniales que se aseguran mediante seguros Multirriesgo específicos, las comunidades de vecinos son los que tienen mayores frecuencias”, señala el estudio.

Por tipos de incidente, los daños por agua son con mucho los más costosos, con casi 700.000 euros diarios en toda España, y una frecuencia media entre percances de apenas 46 segundos. A continuación se sitúan los fenómenos atmosféricos, con unos 123.000 euros diarios y una frecuencia de casi 4 minutos. Los daños en cristales cuestan 35.500 euros diarios y se producen cada 7 minutos; los daños eléctricos se llevan 34.500 euros diarios y suceden cada 20 minutos, y los robos, que se producen cada 14 minutos, 44.000 euros.

 

La atención en siniestro, determinante

“El ramo de Comunidades, con una frecuencia siniestral por encima del 135%, claramente tiene en la gestión del siniestro su prueba del algodón para la continuidad y pervivencia de las pólizas”, opina César Crespo Minguillón, subdirector general de Negocio y Clientes de Mutua de Propietarios. “Al mismo tiempo, pensamos que esa frecuencia tan elevada, junto con el hecho de que los siniestros habitualmente afecten a un número de personas más alto que en otros ramos, representan una oportunidad para que una compañía especialista, con un trato y una comunicación excelentes, pueda favorecer una continuidad del cliente final que nos beneficia a todos, cliente, mediador y compañía”.

“Ofrecer el mejor servicio cuando ocurre un siniestro es determinante para la renovación de la póliza”, coincide Daniel Sanz Herrero, subdirector de Desarrollo de Negocio Patrimoniales de  Mapfre España. “Como en cualquier seguro, los clientes contratan con la expectativa de que, en caso de que ocurra un siniestro, se les solucionen el problema de forma rápida y eficaz.

Por lo tanto, un siniestro bien gestionado y solucionado es el mejor escaparate para renovar la póliza de la comunidad y captar pólizas de  hogar los vecinos de esa u otras comunidades”, remacha.

La atención continua, clave

Para Mariana Bahía, responsable de Innovación de ARAG, “la gestión del siniestro, la agilidad, la eficiencia y la atención continuada son los aspectos más valorados y que repercuten en una buena renovación de producto”.

Desde MGS, consideran que “cualquier momento de satisfacción de un cliente es positivo para su continuidad, por ello la adecuada gestión de los siniestros es clave para la renovación, pero hoy en día esto ya comienza a darse por hecho, por lo que la diferenciación puede encontrarse en una buena atención continua”.

“Ambos momentos son ‘momentos de la verdad’ con el cliente”, tercia Carlos Hernández, director general adjunto comercial de SegurCaixa Adeslas. “La atención continuada es clave para que el cliente perciba el valor añadido que ofrece cada compañía. Si el cliente está satisfecho con el servicio que recibe habitualmente, la renovación será mucho más sencilla”.

“La calidad del servicio y la gestión de los siniestros son factores cada vez más analizados por parte del cliente”, valora en la misma línea Miguel Ángel Francino, director de Multirriesgos de Allianz. “El siniestro es el momento clave en el que debemos dar respuesta al cliente, en el que se justifica la prima que está pagando. No obstante, una atención continuada es también un valor muy importante para dar un servicio excelente”, añade.

La responsabilidad penal de las empresas , de sus administradores y Directivos .

La responsabilidad penal de las personas jurídicas ( introducida en la última reforma del Código Penal ) , exige por parte de los representantes legales de las empresas ( de la Dirección) el debido deber “in vigilando”, ante la posibilidad de que o bien los empleados o la Dirección puedan cometer más de los treinta delitos tipificados

Las penas pueden ir desde multas muy altas, el cierre de los establecimientos  o incluso la disolución de la Compañía .

defensa juridica

 

 ¿Cómo se debe actuar?

La legislación penal española entiende que si una empresa puede ser responsable por los hechos cometidos por alguno de sus trabajadores es porque no se ha ejercido el debido control .

Es por ello que se hace imprescindible la implementación de un debido sistema de prevención de delitos, que evite  o atenue cualquier posible condena a la sociedad ..- Es lo que se conoce con el nombre de “protocolo de Corporate Compliance.-

El hecho de tenerlo el propio Codigo Penal considera casa atenuante e incluso eximente en algunos supuestos.

 

¿ y cómo se implementa ?

 

Para que un “Protocolo” sea practico debería de:

  •   Crear las medidas de vigilancia idónea para prevenir delitos.
  •  Nombrar un órgano encargado de su cumplimiento
  • Identificar posibles actividades que pudieran ser constitutivas de delitos
  • Implantar protocolos y mediadas que dificulten su actuación
  • Regular módelos de gestion de recursos financieros adecuados
  • Informar a las personas encargadas de la supervisión , de que se están realizando actuaciones con riesgos , asi como sus incumplimientos
  • Establecer un sistema de sanciones por el incumplimiento de las medidas que se hayan establecidos en el protocolo

 

¿Y si no existe protocolos que responsabilidad tiene la Dirección?

auditores de seguridad

El art.31 del Código Penal extiende la responsabilidad de las empresas a los Administradores o Directivos.

 

La posibilidad de ser responsables debería ser suficiente para que la realización de “protocolos de Corporate Compliance” sea una de las principales acciones de la Dirección de las empresas.

 

 

 

 

   Conteste a estas tres preguntas :

                 1/ Tiene su empresa protocolos de Corporate Compliance ¿? Si /NO

                 2.- Tiene su empresa cobertura de Responsabilidad Civil de Directivos y Administradores ¿ ¿ SI/NO

                 3.- Cubre su Defensa y Fianzas penales su empresa ¿? SI/NO

 

Si alguna de las respuestas es NO, consúltenos, MERECE LA PENA

 

Si su empresa, ya tiene Seguro de Responsabilidad Civil de Administradores y Directivos, le planteamos una serie de cuestiones:

  • ¿Esta adaptado a su actual realidad societaria?
  • ¿Esta adaptado a la actual legislación vigente?
  • ¿Los límites son adecuados?
  • ¿Tiene la cobertura precisa en filiales y participadas?

 

Si tiene dudas o no tiene actualmente este tipo de seguro, contacte con TRACTIO RISK nuestros especialistas le asesoraran.